国网黑龙江电力：AI应用“供电方案智能生成场景

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人民网哈尔滨9月5日电 9月2日，国网牡丹江供电公司客户经理运用新上线的供电方案智能生成模块，快速完成中国联合网络通信有限公司牡丹江市分公司用电申请受电方案编制。这一方案的实施，标志着国网黑龙江电力供电方案智能生成模块正式投入实际应用。

供电方案智能生成功能模块基于国家电网光明电力大模型，整合了历史供电方案、编制规则等丰富的语料资源，并配置了专业的供电方案知识库。通过智能分析客户用电容量、用电类别等参数，自动辅助生成受电方案中的勘查、计量、电费等多个业务子方案。牡丹江供电公司作为试点单位，历时34天完成了黑龙江省60个典型业务场景适配优化，工单推理使用率100%，推理一致率94.24%，工单直通率70.83%。客户办理低压非居民、充电桩的新装增容业务从申请用电到获得定制化方案最快50分钟即可完成，真正实现“让数据跑代替人工跑”的智慧用电服务。

“在此之前，客户提出用电申请后，供电企业需组织营销、配电、发展等多部门专业人员前往现场进行勘查，再制定供电方案并回复客户，整个流程耗时较长。”牡丹江供电公司营销部王翔宇介绍说。

如今，客户经理收到工单后，即刻启动供电方案智能生成功能模块，使其参与供电方案的编制流程，借助人工智能视觉理解分析和路径决策优化能力，确保既满足企业当前用电需求，又能保障后续入驻该区域的企业顺利“开门接电”，最终确定科学合理的受电方案，初步实现了业扩报装人工“零干预”、方案“秒生成”、信息“全透明”。（尚城、任海霞、陈磊）