安徽省高速公路路政支队坚持柔性执法服务为民

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在车流如织的高速公路上，不仅有匆匆奔赴的行程，还有一群默默守护的身影。他们既是安全畅通的“守卫者”，也是温情服务的“传递者”。近日，安徽省高速公路路政支队所属大队积极践行“交通执法123”新模式，用一桩桩暖心实事诠释法与情相融的执法理念，既筑牢了道路安全防线，也赢得了群众的理解与赞誉。

“隔离栅破了，可不是小事。”

“师傅，隔离栅破了，可不是小事。人万一走进来，后果不堪设想啊！”连霍大队执法人员在巡查至G0321高速公路K464+260M处时，发现一段近6米宽的隔离栅被树木压垮。原来是附近村民在砍伐自家种植的树木时不慎所致。执法人员没有一罚了之，而是现场做起了“普法老师”：“高速公路是封闭的快速通行区域，车速快、流量大。隔离栅损坏如果行人进入高速公路，不仅自身安全受到极大威胁，也可能引发重大交通事故。”通过讲解法律法规等方式，让其深刻认识到行为的危害性。村民当场承认错误，并表示愿意立即修复破损的隔离栅。一句“我们以后一定注意”，道出了执法沟通的温度。

无独有偶，该大队近日在巡查中发现有村民在桥下摆摊收水果，执法人员耐心向围观群众说明桥下空间使用的规定和安全隐患。摊主听后心服口服，当场收拾物品离开，一场潜在的安全风险悄然化解。这些场景是连霍大队推行“交通执法123”新模式的生动体现——对于首次违法、情节轻微且未造成严重后果的行为，更多采取“批评教育+恢复原状”的人性化处理，既守住安全底线，也暖了群众的心。

换胎。

“别着急，我们帮您换！”

9月6日下午，亳阜大队执法人员在开展日常巡查时，发现一辆小型轿车停靠在应急车道内，车辆双闪灯开启，驾驶员在车旁焦急徘徊，存在较大安全隐患。巡查人员立即做好安全防护措施，在车辆后方设置警示标志，引导过往车辆减速避让。经询问得知，该车因轮胎突然爆胎无法正常行驶，驾驶员虽有备用轮胎，但缺乏更换工具和操作经验，只能停在路边等待救援。“别着急，我们帮您换！”了解情况后，执法人员迅速从巡查车内取出千斤顶、扳手等工具，熟练地开展换胎作业。换胎过程中，他们一边小心操作，一边向驾驶员讲解应急处理注意事项，提醒其遇到类似情况要第一时间做好安全警示，避免发生二次事故。经过十余分钟的忙碌，备用轮胎成功更换完毕，驾驶员紧锁的眉头也舒展开来。“真是太谢谢了！你们真是专业又贴心！”他连声道谢。

这暖心的片段并非个例。几天前，大队执法人员还在巡查中遇到一辆小客车开启双闪灯停靠在应急车道，而司机因缺乏经验束手无策。考虑到高温天气下长时间滞留高速的安全风险，执法人员迅速分工，一人负责预警，另一人协助检查车况。确认是水箱缺水后，他们拿出随身携带的纯净水帮助降温补水。经过两次循环加注，车辆水温逐渐恢复正常，最终成功启动。整个处置过程仅用时10分钟，既避免了高额拖车费用，也帮助司乘人员节省了等待救援的时间。车辆重新启动后，司机感激不已：“已经联系拖车了，没想到你们这么快就帮我们解决了！”一次次紧急援助，不仅化解了“行路难”，也体现了高速公路交通运输综合执法队伍“民有所呼、我有所应”的服务理念。他们用行动诠释：执法，不仅是维护秩序，更是守护每一位出行者的平安与安心。

文明执法展风采，公正严明树形象。安徽省高速公路路政支队将继续秉持“执法为民”的理念，在维护路产路权、保障通行安全的同时，不断传递安徽高速的温情与担当，努力营造“畅安舒美”的高速公路通行环境，为人民群众美好出行提供坚实保障。（董理 王仁杰 杨晓坤 张兵 文/图）