湖北荆门京山烟草雪天暖心服务不停歇

“漫天大雪落尘埃，田野山川仙藻埋。人舞铁锹车挂链，千方百计送关怀！”2月以来，面对先后两轮严重的雨雪冰冻灾害天气，湖北省京山市烟草专卖局（营销部）采取有力措施，积极应对极端天气，全力以赴保障零售户利益。京山市钱场镇零售户刘伏香看在眼里，暖在心上，将自己对京山烟草中转站配送人员冒雪送货的感谢之情写进赠诗。

积雪清扫保通畅。“大家拿上铁锹、铁铲、扫帚还有小推车，一起把附近的积雪清扫一下！”为确保配送车辆安全通行，减少因雨雪冰冻天气带来的意外伤害，一大清早，中转站全体成员开展积雪大清扫。清扫过程中，全站人员不惧严寒、行动有序、配合默契，在凛冽的寒风中，对办公区院落、配送服务装载区、仓库棚区以及门前街道的积雪进行铲除，他们忙碌的身影汇聚成了一张张亮丽的“京烟”名片。经过两个多小时的奋战，院内院外和门前街面道路积雪被清扫一空，一条干净、安全的绿色道路被开辟出来。

积雪清扫现场。孙巍摄

安全配置护平安。为保障车辆安全行驶，京山市烟草专卖局（营销部）综合办第一时间联系专人，为中转站配送车辆配备防滑链，降低车辆起步打滑、转向侧滑的风险，同时重点检查轮胎、灯光、后视镜、雨刮器、除霜器等部件是否完好有效，确保行车安全。此外，还为每一台车辆配备了融雪剂、铁锹铁铲等应急物资，以备不时之需。

为配送车辆安装防滑链。孙巍摄

科学管理防事故。“行驶前先清除汽车玻璃上的积雪，切忌猛踩刹车、急打方向，尽量行驶在前车留下的车辙中......”为提高配送驾驶员安全意识，中转站坚持每天早上召开安全晨会，强调雨雪冰冻天气行驶注意事项，提醒驾驶员注意各线路的天气情况，提前检查车辆关键部位及随车携带的铁锹、三角木等安防设施。结合每日的订货量、天气情况、交通状况等因素，科学规划线路客户的送货次序，合理安排车辆出发时间，最大限度减少送货线路迂回曲折和交叉重叠问题。同时，对路面积冰可能导致车辆及人员打滑的情况进行提前预警。因不可抗力因素导致送货时间有所延误的，叮嘱送货员要提前与零售户做好解释工作，待道路通畅后第一时间送达，引导送货人员始终拧紧安全弦，牢固树立安全配送理念。

送货员董欢雪天为零售户配送卷烟。孙巍摄

服务宗旨坚信心。中转站的董欢是一名送货“娘子军”，她个子不大，力气却不小，行动也利索，心思还细腻，在这种严寒极端天气下，她每天都早早到岗，提前做好卷烟装卸工作，检查车辆安全配置，严格执行送货岗位作业标准和送货服务规范，将卷烟安全高效、保质保量地准时送达到位，在优质服务的关键点上热度不减。在白雪皑皑的映衬下,她战风雪斗严寒的忙碌身影构筑成一道靓丽的风景线。（李丹青）