安徽宁国：“全城通办”，解急难愁盼

“提交申请后，街道工作人员当日受理、当日办结。”6月29日，回忆起一个月前的办理生育登记的经历，宁国市河沥溪街道长虹村村民王勇不由为政务服务的高效率点赞。他和爱人都在合肥上班，为了节省时间，他们通过“皖事通”，在一个工作日内便办妥了生育登记手续。

宁国市数据资源管理局局长汤红剑说，该市城镇化率目前已超70%，大量农村户籍的务工人员日常居住在城区，群众办事时常出现“回乡办”“多地跑”“折返跑”等问题。对此，从去年7月开始，该市创新推出“全城通办·为宁分忧”政务服务品牌，打破行政区划壁垒，深化数据共享应用，实现高频事项无差别办理。

“我们先后召集人社、医保、公安、民政等部门商讨，分两批共梳理了67项政务服务事项，比如群众医保登记、参保登记、档案查询等高频事项。”宁国市数据资源管理局党组成员李碧源说。

为推动群众“盼的事”转变为政府“干的事”，宁国市深化综合窗口改革，实现医保、交运、公积金等事项“一窗通办”，设立5个“无差别综合窗口”，综合受理民政、卫健、住建等28个部门、920个政务服务事项，并畅通线上“全城通办”渠道。实行“帮代办”，推广“就近办”，将人社、卫健、民政、公安、市场监管等5个部门、31项高频政务服务事项下沉至各乡镇街道办理。

聚焦“全城通办”堵点痛点难点问题，该市大力推行“兜底办”机制，将“办不成事”反映窗口延伸至各基层便民服务中心，建立政务服务中心首席问题官制度；同时，开展“换位体验走流程”活动，截至目前，已组织282人次体验事项办理，解决问题202个。

宁国市建立健全高频政务事项清单动态调整、数字协同、标准管理等机制，不断推动“能办、办好”向“好办、快办”转变。“我们将结合实际，进一步梳理清理，将更多事项纳入‘全城通办、为宁分忧’系统，让广大群众感受到方便、快捷、高效的办事服务。”李碧源表示。

记者 张敬波 通讯员 储琼