办实事｜医院轮椅太老旧、室内吸烟现象多、费

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人民网哈尔滨8月11日电 （记者王思迪）近日，黑龙江多地网民通过人民网“领导留言板”反映就医过程中遇到的问题，称医院存在轮椅太老旧、吸烟现象多、支付不便捷等问题，各地相关部门接到诉求后积极解决，以务实举措疏通堵点，优化群众就医体验。

医院轮椅太老旧？修复！

网民在人民网“领导留言板”上留言截图。

近日，有网民留言称，伊春市中心医院服务中心的轮椅非常老旧，有的轮子偏、有的没有脚蹬，用起来非常不顺手。

伊春市人民政府通过人民网“领导留言板”回复截图。

收到留言后，伊春市中心医院立即采取有效措施，落实整改。一是全面排查与维修。医院总务科迅速组织工作人员对全院租借轮椅开展集中排查，及时更换损坏配件，确保所有轮椅功能完好，消除安全隐患。二是强化日常管理。设立专职维护人员岗位，建立规范的轮椅维护管理制度，每周对轮椅进行常规保养，包括润滑关节、紧固螺丝等，延长轮椅使用寿命，保障使用性能。三是完善使用指引：在轮椅租借处显著位置张贴《轮椅使用须知》，明确轮椅使用注意事项、安全规范及报修流程，提升患者及家属正确使用轮椅的意识和能力。四是优化服务细节。针对高龄或行动不便患者，安排专人协助调试轮椅高度、讲解使用方法，提供更贴心、更安全的服务保障。截至目前，所有故障轮椅均已完成修复并重新投入使用。

网民评价截图。

网民对留言办理情况表示满意。

室内吸烟现象严重？整改！

网民在人民网“领导留言板”上留言截图。

有网民留言称，齐齐哈尔市第一医院电梯口聚众吸烟现象严重，病患家属在禁止吸烟的牌子下抽烟无人管理和劝阻，有安全隐患而且危害其他病患。

齐齐哈尔市人民政府通过人民网“领导留言板”回复截图。

收到留言后，齐齐哈尔市政府责成市卫健委进行了认真核查办理。市卫健委已督促市第一医院加强巡查监管，发现吸烟行为立即劝阻并进行宣教。同时在院外设立指定吸烟区，并完善设施标识，引导吸烟者前往合规区域。

费用结算不便捷？优化！

网民在人民网“领导留言板”上留言截图。

有网民反映在安达市医院看病支付费用时，医保报销后的费用必须使用现金，无法通过微信、支付宝支付，非常不方便。

安达市信访局通过人民网“领导留言板”回复截图。

安达市卫生健康局对该问题进行了办理，经核查，由于安达市医院现运行信息化设备设施老旧，服务器故障，且软件维护到期，病案首页无法上传，导致微信及支付宝不能结算交款等问题。现安达市医院已经完成硬件更换，系统已正常运转，可以使用微信和支付宝交款。