湖北潜江：延时错时办、局长帮办 全方位优化营

“上班时间我走不开，我下班的时候他们也下班了。现在工作日中午也可以过来办事，真是太方便了！”在湖北省潜江市不动产登记中心窗口申领完不动产登记证的黄女士开心地说。

据了解，为进一步落实“放管服”改革措施，完善政务服务机制，提升政务服务效能，潜江市政务服务中心梳理19家窗口单位与企业、群众密切相关的高频政务服务事项，自6月1日起，推出延时错时服务工作机制，专门解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题，力求最大程度满足企业、群众的服务需求。办事对象可通过预约电话向相关窗口预约，在工作日、双休日、法定节假日错时办理相关事项。

与此同时，潜江市政务服务中心正深入推进“局长坐窗帮办”工作机制，19家入驻窗口单位主要领导、分管领导将现场体验办事流程，及时直接听取办事群众的诉求，掌握窗口运行情况，第一时间发现和解决窗口工作中遇到的困难和问题，进一步加强窗口作风和行政效能，创优政务服务软环境，切实解决企业、群众办事过程中的“最后一公里”问题，全方位优化营商环境。

潜江市政务服务和大数据管理局将通过门户网站、大厅大屏等渠道定期公布“局长坐窗帮办”时间安排表，群众可根据自己的办事需求前往“局长坐窗帮办”窗口，当面反映问题、沟通问题、监督问题，面对面消除痛点、疏通堵点、解决难点。

该局将紧紧围绕建设服务型政府要求，不断创新工作举措，进一步提高政务服务精准化、便利化水平，持续优化营商环境。（杨红、汪碧芸）