湖北省襄阳市襄州区用好信访分析“观察哨”助

“根据2023年以来的信访数据分析，发现你单位多次发生群众越级访现象，要深入挖掘信访举报背后的根源性问题，及时化解群众矛盾，找准工作薄弱环节……”近日，湖北省襄阳市襄州区委常委、纪委书记、监委主任熊捷对程河镇纪委书记进行谈话提醒，加强信访分析成果运用，进一步压实基层信访工作责任。

2023年以来，襄州区纪委监委充分发挥信访数据分析参谋助手作用，全面梳理检举控告平台统计数据和全区信访举报情况，多角度、多层面深入分析研判，形成综合分析4篇、专题分析6篇、区域分析2篇，为监督执纪工作提供有力信息支撑，为全区全面从严治党向纵深推进提供决策参考。

精准、全面的信访举报数据，是开展分析研判的基础。该区纪委监委不断健全信访举报工作机制，对信访举报做到高效精准分流转办，办理过程“三告知两反馈”，即对每一件实名举报受理、承办三次告知，案件承办中阶段性反馈调查情况，案件办结后如实反馈办理结果，实现工作闭环。同时，完善来访台账，把群众来访件细致分类，对“举报件”进行受理办理；对“咨询类”，向群众做好解释说明；对“业务范围外”，引导群众向相应职能部门反映，保障群众反映的每一个问题都得到妥善处理。

健全的信访分析制度，有利于提升分析研判质效。该区纪委监委探索建立“常规分析+地域分析+专题分析”相结合的信访分析模式，对各类数据、问题类型、人员类别、办理情况等海量信息进行横纵向对比和分析研判，找出信访举报的规律特点，明确需要关注的突出问题，客观分析研判信访举报基本形势，提出工作建议。

“我们通过对收到的信访举报数据进行分析，并结合日常监督谈话、实地调研、走访座谈等方式，分别就教育领域、工程领域、涉粮领域等开展专题分析，对近年来区纪委监委收到的重复信访举报原因进行针对性分析，明确下一步工作重心。”该区纪委监委信访室负责人介绍到。

此外，该区纪委监委注重发挥信访分析研判实效，做实信访举报“后半篇文章”。通过对重点人、重点乡镇、重点行业开展专项分析，发现并及时推动解决问题，强化廉政风险防范。派出第六纪检监察组针对信访反映的区教育局党组关于制定城区教师选聘工作方案不具体、不明确等问题，对其下发进一步完善襄州区教育局城区教师选聘工作的纪律监察建议。派出第五纪检监察组在办理信访件时，发现区医保局存在报送“三重一大”资料不规范的现象，对其下发监察建议。

“信访举报工作作为纪检监察机关监督执纪执法工作的第一道程序，是保障群众监督权的重要渠道。接下来，我们将坚持问题导向，加强上下联动，紧密协作配合，强化常态分析与专题分析、定向分析与定量分析相结合，不断促进监督精准化。”该区纪委监委相关负责人表示。(冯越 徐雅婷 余虎)