安徽省今年推进“无物管小区”清零

1月23日,安徽商报融媒体记者从省住房和城乡建设厅获悉,今年是全省“物业管理服务提升攻坚推进年”,安徽省将进一步推进无物业管理小区清零。预计到年底前,全省具备条件的物业管理区域将实现物业服务覆盖率、业主委员会组建率、党组织组建率“3个100%”。

去年约谈1442家问题物业

物业管理服务是群众天天有感的“关键小事”,也是事关基层治理、城市发展的“民生大事”。过去一年,安徽省持续推进“皖美红色物业”建设,全省物业管理服务提升专项行动成效明显,全省物业费收缴率提高18个百分点,全省物业服务覆盖率、业委会组建率分别提高14个、40个百分点。通过开展住宅物业管理集中整治提升攻坚行动,推进物业企业履约不到位等“六个整治”,促进物业服务水平等“六个提升”,安徽省化解物业问题19.1万件次,群众满意率提高15个百分点。

与此同时,安徽省开通省市县1+16+N“话说物业”平台,建立物业服务专项整治通报制度,定期召开物业服务提升点评会,按期发布物业企业“红黑榜”,形成表扬先进、鞭策后进长效机制,全年奖励物业示范小区60个,约谈问题企业1442家、处罚492家、清退270家。物业领域信访量从去年8月份开始环比四连降。全省各地聚焦电梯等公共设施安全、小区违法乱象监管,开展常态化综合执法、集中行动,累计办理住宅小区物业处罚案件800余起,罚款1500余万元。

今年进一步推进无物业管理小区清零

需要注意的是,去年安徽省物业管理服务仍存在一些问题,如:物业领域信访投诉量依然处在高位;物业服务企业任性妄为、损害群众利益的恶性事件还时有发生;监管缺失、措施松软,物业问题多发群发的现象尚未得到根本扭转,以及业主自治管理作用难以发挥,物业专项维修资金使用效率低下等。

为此,安徽省今年将继续强化党建引领,进一步推进无物业管理小区清零。预计到年底前,全省具备条件的物业管理区域,要实现物业服务覆盖率、业主委员会组建率、党组织组建率“3个100%”。同时进一步厘清职能部门职责边界,建立对职能部门的考核机制,推动住建、公安、消防、民政、市场监管等部门以及专业运营单位执法管理进小区。

为了进一步规范物业管理服务,提升居民群众的安全感、幸福感和获得感,安徽省将修订物业专项维修资金管理暂行办法,出台住宅物业专项维修资金使用指引,提升资金使用便利化水平,并启动《安徽省物业管理条例》修订。同时修订住宅区物业服务标准,定期开展物业服务质量测评,以及住户满意度评价并定期公布。出台物业服务企业信用管理办法,实行信用分级分类监管。发挥“红黑榜”制度作用,对严重违法违规的物业企业和人员,依法清出市场。

在小区管理方面,安徽省将强化业主自治,印发业主委员会工作指引,建立健全业主委员会人选资格联审机制,组织开展业主委员会成员任前统一培训、任中定期培训,定期公开业主委员会决定、经费收支等信息。落实业主委员会履职评估和工作述职制度,促进业主委员会规范运行。同时完善省“话说物业”留言平台功能,建立物业服务经理定期接待机制,畅通群众诉求反映和解决渠道。

安徽商报融媒体记者 姜志远