坚守一线不服“暑” 无惧高温迎“烤”验

今年夏天，湖北黄石气温持续攀升，而黄石市烟草专卖局（公司）的一线员工不惧“烤”验，用实际行动坚守岗位保生产，向零售客户交出了“满意答卷”。

用汗水呵护“颜值”

“您要多关注一下卷烟库存信息，定期查看毛利率，这样才能知道最近的经营情况。天气炎热，您还得切实做好夏季卷烟保管工作，以免造成不必要的损失。”黄石烟草阳新县局（营销部）客户经理张杰在零售店里耐心地指导零售客户加强夏季卷烟库存管理，一边讲解一边用手擦去额头上的汗珠。

连日的高温，给客户服务工作带来了不小的挑战，也给零售客户的正常经营带来了困难，但黄石烟草客户经理们的服务热情丝毫没有减退。

面对高温天气，黄石烟草基层单位灵活调整客户经理的工作时间，采取错时拜访的方式，帮助客户解决炎炎夏日经营中的各类困难。他们不仅帮助零售客户做好卷烟陈列、标价签更换、店面整理等基础性工作，还经常利用客户微信群传授夏季卷烟防霉变、防诈骗等知识。同时，他们还指导零售客户做好错时经营，帮助零售客户学会分析所在区域的夜间消费群体的消费特点，做到合理备货，满足顾客需求。

“良好的服务是我们与卷烟零售客户沟通的桥梁，持续提升客户满意度、真正为客户办实事是我们的使命。”黄石阳新客服部负责人赵亚军说道。

用汗水守护“秩序”

日前，在黄石辖区一条川流不息的高速路上，一辆黑色SUV在高速交警的引导下缓缓驶进了服务区，公安与烟草部门的执法人员早已在这里等候。通过前期细致摸排、缜密分析、不懈追踪，准确掌握了嫌疑车辆的活动轨迹，黄石市烟草专卖局联合公安部门立即在相应路段对嫌疑车辆设卡拦截。尽管不是正午时分，但气温已经“咄咄逼人”，豆粒大的汗珠不停从执法人员的脸上滴落。经初步鉴定，车上装载的均为假冒伪劣卷烟，而嫌疑人也对其非法运输假烟一事供认不讳。该案的破获有效切断了假烟利益网络链条，进一步坚定了全链条打击涉烟犯罪的信心，有力守护了一方净土。

专卖稽查人员在高速卡口检查重点车辆

入夏以来，黄石市局专卖稽查人员战高温、守市场、显担当，始终坚守在一线岗位，用汗水彰显了专卖队伍特别能吃苦、特别能战斗的精神。

“作为专卖稽查人员，无论面对高温酷暑还是寒风凛冽，我们都要扛起肩上的责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责。”黄石市局专卖办副主任王伟说道。

用汗水守护“安全”

“现在虽是送货淡季，却是物流安全的‘危险期’，人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素等问题会在高温‘烤’验下显得格外突出。大家一定要筑牢‘安全生产大如天’的心理防线，积极学习夏季防暑降温、预防疲劳驾驶、中暑紧急救治等方面的知识，务必绷紧安全弦，确保安全度夏。”城区中转站负责人王超在安全培训会上反复强调。

物流中心员工对车辆进行夏季专项“体检”

为防止干部职工安全意识淡化，安全措施弱化，黄石烟草物流中心把牢“守土有责莫轻视”的安全关口，对送货线路开展高温安全“飞行检查”，联合维修单位上门对车辆进行夏季专项“体检”，对车辆电路、油路、灯光、刹车、轮胎等运行情况进行检查，确保每一辆车、每一件设备都能在高温下安全稳定地运行，确保了每一次配送都能安全顺利地完成。

烈日下的汗水，记录的是辛勤的付出。高温高湿天气中，黄石烟草人穿梭在大街小巷、村头路口，切实解决好群众的急难愁盼问题，用自己的执著坚守诠释了责任与担当。高温“不下线”、服务“不打折”、工作“不降温”，在这个夏天，也在每一个夏天。（文/图 田璐、江梦豪）