“小马扎议事桌”畅通民意解民忧

人民网哈尔滨3月24日电 （刘婷）近日，家住齐齐哈尔市建华区文化小区8号楼3单元的居民们遇见一件“闹心事”。一楼住户因为下水管道老化经常出现堵冒，与楼上居民协商共同出资更换，未达成共识。一楼住户“一气之下”将水阀关闭，致使楼上居民无法使用自来水。

齐齐哈尔市建华区文化街道文宾社区网格员得知后，立即启动“小马扎议事桌”，由社区牵头，将司法所、派出所、物业、业委会、居民邀请到“议事厅”，商议解决办法，通过各个部门的调解，最终达成“居民出资、物业出工”的解决方案，得到了百姓的“点赞”。

居民在小马扎议事厅解决问题。

几年来，齐齐哈尔市建华区文化街道文宾社区党委在党建引领基层治理上，坚持以“小马扎议事桌”为载体，积极探索构建“党建+人民纠纷调解联席会议+N”的工作机制，着力解决群众诉求反映渠道不畅、办理力量不足、解决质效不优的问题。

“我们坚持以社区党委为核心，紧密联系辖区单位、司法所、派出所、业委会等基础力量组建联席会议，并补充物业、供水等N个纠纷发生的属事单位，积极推进民事民议民决。实现矛盾纠纷格内化解、逐级化解、就近化解。”文化街道党工委书记付琳蓓说。

社区通过“小马扎议事桌”开展联席会。

2023年以来，通过“小马扎议事桌”，共启动联席会51次，解决老百姓“闹心事儿”63件，办结率达93.7%。

在齐齐哈尔市建华区万达广场“卜奎巷子”商业街，人流密集、外卖快递等新就业群体相对集中，在户外工作面临着休息难、充电难等困扰。但商业地段寸土寸金，如何破解无场所资源的难题呢？

溪畔街道万达社区通过“党建+治理+服务”基层治理机制，与相关部门多方协调下，高楼大厦间，一间黄色的小屋拔地而起。这间为新就业群体、户外工作者量身打造的胶囊式暖“新”驿站配置了休息桌椅、饮水机、微波炉等设备，还提供应急充电、急救药品、一次性雨衣等暖心服务，让户外就业群体“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息”。社区提供暖心服务的同时，快递小哥、外卖小哥也积极参与基层治理，通过“随手拍”上报民生问题，实现了新就业群体与社区的“双向奔赴”。

商圈里的暖“新”驿站。

近年来，齐齐哈尔市建华区坚持以问题为导向，以群众需求为出发点和落脚点，通过党建引领不断开创基层治理新模式。开展小区党建、党建引领网格化管理服务，实行党建引领“吹哨报到”，推行“三级联动·一会五步”议事协商工作法，优化党群服务中心等阵地建设，有效推动服务、管理、资源、力量向基层集聚，走出了一条党建引领基层治理的时间线、延长线、成效线。

截至目前，齐齐哈尔市建华区461个网格实现党的组织全覆盖，建立起2400余人的专职、兼职、专业网格员队伍，“吹哨报到”平台累计解决问题4.2万余件。

图片由齐齐哈尔市建华区提供