武汉洪山烟草：在志愿服务中传承雷锋精神

赠人玫瑰，手有余香。在武汉市洪山区烟草专卖局，“红·新·峯”党员志愿服务队就是这样的一群人。他们多年来坚持走进社区、下沉基层，为他人送温暖、为居民办实事、为社会作贡献，在一次次志愿服务中传承着雷锋精神，彰显着责任担当。

关爱服务“零距离” 纾困解忧“心连心”

李良艳是洪山区一名卷烟零售户，夫妻二人经营着一家烟酒店维持生计。因突发疾病，无法打理店铺，一家人的收入成了问题。

志愿服务队队员帮助零售户整理柜台、打扫卫生。

得知此事后，“红·新·峯”党员志愿服务队的队员及客户经理第一时间带着慰问物资前去探望，帮助打扫整理多日无人经营的店面。接下来的两周多时间里，志愿服务队队员和客户经理、稽查人员一起轮流到店值守，整理店铺，帮助经营，帮助李良艳一家解决燃眉之急，顺利渡过难关！

近年来，洪山区局深入开展困难客户情况调查，精准识别、建档登记困难客户的家庭状况、经营规模和盈利水平，并制定帮扶机制，由党员志愿者带头，客户经理和稽查人员挂点，实行一对一、点对点的“个性化”帮扶服务，切实解决困难群众的“急难愁盼”。

冬日送温暖 情暖夕阳红

“李奶奶，天冷了，我们过来看看您，有啥需要跑腿的也让我们来啊！”春节后，雨雪天气再度来袭，洪山区局党员志愿者带着爱心物资，走访慰问农科院社区20多位孤寡老人。每到一处，党员志愿者们与困难群众拉家常，仔细询问老人们衣食住行及就医等生活、身体状况，认真倾听其生活中面临的困难和问题，为他们送去了大米、食用油等生活物资，为他们业务量血压、圈存燃气水电等，切实为老人纾困解难，并鼓励老人乐观面对生活，树立对未来生活的信心。

下一步，区局还将与对口社区开展共建联建，常态化开展关爱活动，让困难群体感受到社会的爱心温暖。

守护“折翼天使” 为爱扬帆起航

“红·新·峯”党员志愿服务队为农科院社区困境儿童捐赠文具。

新学期伊始，党员志愿服务队的队员们为社区的困境儿童们精心挑选了钢笔、彩笔、笔盒等常用文具和手工材料，一一捐赠到孩子们手中，并在现场手把手教他们手工制作中国龙。老师教得认真，孩子们学得投入，在欢声笑语中，一条条活灵活现的五彩祥龙就呈现在孩子们手中。志愿者们还联合农科院社区，组织孩子们参观种子科普馆，去“一米菜园”实地观摩学习，了解自然世界的丰富多彩与生物的多样性，也认识到要珍惜粮食和蔬菜，珍惜农民伯伯的劳动。

孩子们展示制作完成的五彩祥龙。

一份精美的文具，一份切实的关怀，一堂精心准备的手工课，一趟愉快的参观学习都在孩子们幼小的心里种下了爱的种子。

客户经理为残疾客户送证上门。

“之前客户经理给我打电话提醒我烟草证要到期了，我一忙就给忘了。到期前一天才给所里打电话，他们看我腿脚不方便，上门帮我取资料，一天时间就帮我加急办好了延续，又帮我送证上门。多亏了烟草人员跑前跑后，我的证件才没有作废！”50多岁的叶大姐坐在轮骑上感激地说。

党员志愿服务队冒雪为客户送货上门。

“下这么大的雪，周所长帮我把卷烟送到了这么偏远的天兴洲，才保障了我们小店春节期间经营不断档！真是雪中送炭啊，我们打心眼里感激！”

不啻微芒，造炬成阳。这些故事仅仅是洪山区局开展志愿服务活动的一个缩影。“红·新·峯”党员志愿服务队以点滴微光汇聚爱心的暖流，学雷锋、树新风，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，体现了新时代的国企担当。（图/文 雷俊 程昌琪 吴晶晶）