湖北省十堰市茅箭区以优质政务服务擦亮营商环

近年来，湖北省十堰市茅箭区围绕行政审批、公共资源交易监管、政务服务中心管理、数字政府、智慧城市建设五大重点领域，不断优化服务模式，升级办事体验，有效落实推进政府职能转变和“放管服”改革各项工作要求，全力以赴答好政务服务“满意卷”。

以改革创新为驱动，开通政务服务“新赛道”。该区搭建全市首家智能预警提醒服务平台，以“小切口”精准聚焦政务服务工作中存在的问题，从申请人视角出发，通过预警平台，整合各渠道业务数据，在证照到期前发送短信提醒，为企业群众规避“无证经营”“无证生产”“无证上岗”等风险。同时创新服务方式，以73个便民服务站为基点，以“15分钟便民服务圈”为半径，在辖区内商业密集区设立政务服务驿站为延伸，首期以汇城大厦为试点设置“云帮办”便民服务点，按照“一套机制、一张清单、一个管家”的模式为楼内企业群众服务，已为70家企业提供上门服务108次，着力为辖区内企业群众提供优质服务支撑。

以高质量发展为导向，打造行政审批“新标杆”。该区深入推行“全程网办”和“智慧审批”，网办率达到99.03%。积极推广多种登记模式，上线“秒批机”智能审批系统，推广i武当App“掌上办”，实现15分钟出证，同时简化企业注销程序，推行简易注销极简办，压缩公告时间至20天，推行注销登记营业执照免回收，全程零跑腿。大力提升“个转企”服务水平，设置“个转企”专窗，为“个转企”主体提供帮代办服务。1-12月，全区新注册企业3694户、同比增长25.5 %，受理各类登记事项55125件，同比增长36%。

以服务市场主体为重心，跑出营商环境“加速度”。“多证同发”，让项目实现“开工审批”一件事一次办。围绕项目建设全生命周期，将原有立项用地规划、工程建设许可、施工许可三个阶段中关联性强、需求量大、企业获得感强的需跨部门、跨层级办理的多个审批事项进行集成化办理，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”，让企业在一天内一次性领取到开工建设需要证照，极大降低项目报建时间成本和办事难度。打造全时段全地域全方位服务，设置24小时自助政务服务专区，全面推行全程代办、上门服务、延时服务、预约服务、节假日加班服务等特色政务服务，深入基层一线开展上门送政策、送服务、送温暖“三送”活动。深入推进“跨省通办”“市域通办”，加强与省内外县市区“跨省通办”合作，2023年全区办理“跨省通办”业务1025件、“市域通办”业务53187件。(谢媛媛、周凤霞)