武汉市洪山区：“双评议” 助力提升服务效能

“以前，我们办理营业执照打印复印资料很不方便，费时又费力，现在配套设施齐备了很多，一站式办好，效率高多了！”刚在湖北省武汉市洪山区青菱街道党群中心办好营业执照法人变更手续的蔡先生说。

今年上半年，青菱街道纪工委收到该区纪委监委关于反映街道党群服务中心服务质量差、办理过程繁琐问题的“双评议”不满意评价督办单后，立即通过实地走访、调取监控、谈话了解等形式进行调查核实。经查，投诉人反映问题属实。该街道纪工委对2名相关责任人进行追责问责，并对党群服务中心提出针对性整改建议。整改后该中心配备了24小时自助打印机、叫号机等信息化设备，设立了办事指南公开专区，同时推出“1+N”一站式注销及变更服务，实现营业执照和许可证注销、变更联办，确保市民办理相关事项时只填一张表、只交一套材料、只进一个窗口，切实解决群众办事繁琐等问题。

今年以来，青菱街道纪工委将“双评议”工作作为加强作风建设的重要抓手，全年召开“双评议”专项推进部署会议10余次，开展专项检查20次，查处不满意件5件，追责问责处理6人，督促问题立行立改5个，制定完善服务措施和机制4项，有效提升了便民服务质效。

“政务服务是营商环境的风向标和晴雨表，也是政府部门联系人民群众的连心桥和民意窗，街道纪工委将继续抓细抓实‘双评议’工作，完善监督工作机制，以坚决的态度和有力的措施切实推动问题整改，不断督促参评部门改进工作作风，规范管理水平，让政务服务既有‘速度’又有‘温度’，切实提升群众办事的获得感和满意度。”青菱街道纪工委负责人表示。（刘玉君）